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盤點(diǎn)2014：互聯(lián)網(wǎng)思維下的糾結(jié)與前行
作者：張輝 時(shí)間：2015-1-13 字體：[大] [中] [小]
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2014年末，互聯(lián)網(wǎng)思維作為本年度最熱門話題之一，被大家討論著：或批判、或褒揚(yáng)、或?qū)嵺`、或觀望……光影社張輝認(rèn)為，無論如何，“互聯(lián)網(wǎng)思維”是年末盤點(diǎn)中不可或缺的關(guān)鍵詞。
游走在風(fēng)潮與嘲諷之間
互聯(lián)網(wǎng)思維有多火？有人形容就像當(dāng)年搶鹽一樣，有些著急，有點(diǎn)恐慌。
在一個(gè)連小賣部老板都談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)思維的年代，如果你還不說兩句，恐怕大家會(huì)對(duì)你產(chǎn)生無盡的聯(lián)想。到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？值得我們細(xì)細(xì)琢磨。<BR> 互聯(lián)網(wǎng)思維首先是一種風(fēng)潮，源于我們打開媒體，滿眼的標(biāo)題和討論，不得不讓大家使勁的追隨。至于這股風(fēng)潮能夠持續(xù)多久？是否會(huì)成為一種新的常態(tài)？光影社張輝認(rèn)為，存在即合理，我們不要過早的下定論，只管嘗試與研究。
何來嘲諷？對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)型企業(yè)來講，互聯(lián)網(wǎng)思維屢試不爽。在他們的意識(shí)里，只是換個(gè)說法而已：忽悠改叫互聯(lián)網(wǎng)思維，做耳機(jī)改為可穿戴設(shè)備 ，IDC自稱云計(jì)算，放高利貸改叫資本運(yùn)作或者互聯(lián)網(wǎng)金融，借錢給朋友叫天使投資。在他們眼里，一切都是浮云。
客觀上，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維，無論是時(shí)代的風(fēng)潮還是一些人的嘲諷，都是大家不同的聲音，我們莫要一棒子打死，多聽、多看、多想、多做為宜。
糾結(jié)者的失敗與彷徨
為何會(huì)如此糾結(jié)？
糾結(jié)者往往是認(rèn)真的人。當(dāng)老婆和丈母娘同時(shí)掉河里，先救哪一個(gè)？這是典型的中國式糾結(jié)，你糾結(jié)至少說明你認(rèn)真�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維同樣讓不少人開始認(rèn)真的糾結(jié)著。光影社張輝認(rèn)為，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)糾結(jié)的人，一般都是希望通過互聯(lián)網(wǎng)能為自己帶來改變。于是拼命的惡補(bǔ)相關(guān)知識(shí)，然后實(shí)踐。結(jié)果發(fā)現(xiàn)并沒有自己想象的那么好。是方法不對(duì)路？是執(zhí)行不到位？或者是互聯(lián)網(wǎng)思維本身就是海市蜃樓？
2014年，一些企業(yè)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維而失敗，行業(yè)涉獵眾多。簡單剖析其失敗的原因。如大家嘗試較多的如APP定制行業(yè)。
基于互聯(lián)網(wǎng)思維，汽車品牌開始制作屬于自己的賣車APP。但首先互聯(lián)網(wǎng)思維告訴我們：1、顧客選擇要多；2、安全可信；3、要方便購買；4、服務(wù)要跟得上。如果是一家轎車品牌，制作出來的APP如何保證顧客選擇多，如果是寶馬APP，至少有亮點(diǎn)很難做到，其一如何滿足大家對(duì)奔馳、奧迪、沃爾沃等其它車系的搜索與比較。如果做不到，還不如去網(wǎng)上搜搜看，有太多成熟的汽車網(wǎng)站可供選擇。其二如何相信APP是安全可靠的，以及產(chǎn)品是正版，因?yàn)楫?dāng)下山寨太多，消費(fèi)者心有余悸。如果消費(fèi)者產(chǎn)生懷疑，那一定會(huì)轉(zhuǎn)移到其它網(wǎng)上購買。此外，如果制作一款全車系的賣車APP，最大的問題是和所有主流汽車品牌的溝通成本，如何信任與分成問題。面對(duì)高高在上的各大汽車品牌，這是最大的問題。之外，還有推廣、成交模式等問題需要一一解決。
不難看出，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，絕不僅僅是一個(gè)程序、軟件那么簡單，而是需要系統(tǒng)性思考與操盤。眾多APP沒有這樣的思維，而處于半途夭折后的彷徨之中。何止一個(gè)APP行業(yè)，所有通過互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)作的品牌，均會(huì)有類似難題出現(xiàn)，全在于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的拿捏與把控。
前行者的成功讓人望塵莫及
當(dāng)然，通過互聯(lián)網(wǎng)思維取得成功者，也不再不少。關(guān)于小米的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作，大家有目共睹，在此不再贅言。此次，將分享一個(gè)利用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)造奇跡的案例“三只松鼠”：
2012年6月在天貓上線，65天后成為中國網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷售第一；2012年“雙十一”創(chuàng)造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名；2013年1月單月銷售額超過2200萬；至今一年多時(shí)間，累計(jì)銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元投資。
三只松鼠的品牌卡通形象被延伸到包裹、開箱器、快遞大哥寄語、堅(jiān)果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈，以及濕巾。
三只松鼠只是眾多網(wǎng)絡(luò)品牌之一。如何能獲得成功互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)作成功呢?五大思維不可缺。
一、用戶思維
互聯(lián)網(wǎng)思維，第一個(gè)核心就是用戶思維。是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。作為廠商，必須從整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才能生存。沒有認(rèn)同，就沒有合同。
二、簡約思維
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，給客戶傳達(dá)的務(wù)必簡約化，信息越多，用戶的耐心越來少，所以，必須在短時(shí)間內(nèi)抓住客戶的心!品牌形象及傳播都必須遵循這個(gè)法則。
1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬布斯回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線，重點(diǎn)開發(fā)4款產(chǎn)品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。簡約在蘋果軟件系統(tǒng)以及外形上均有體現(xiàn)，連廣告片都簡約而聚焦。
三、極致思維
極致思維，就是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期。什么叫極致？極致就是尖叫。否則如何與競品PK，蘋果、小米、三星，凡是在消費(fèi)者心中有烙印的產(chǎn)品，哪一個(gè)不是從頭到腳的極致。打破互聯(lián)網(wǎng)就是忽悠的魔咒，互聯(lián)網(wǎng)更應(yīng)該做到貼心產(chǎn)品、貼心服務(wù)、貼心到底。
四、大數(shù)據(jù)思維
大數(shù)據(jù)思維，是指對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競爭要素的理解。
小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)。用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策。一切皆可被數(shù)據(jù)化，企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，小企業(yè)，也要有大數(shù)據(jù)，這才是最精準(zhǔn)的營銷。
五、平臺(tái)思維
平臺(tái)思維就是開放、共享、共贏。平臺(tái)模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來自平臺(tái)商業(yè)模式，包括蘋果、谷歌等。平臺(tái)模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。
將來的平臺(tái)之爭，一定是生態(tài)圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，所以后來者如360其實(shí)是很難撼動(dòng)的。
思考：
最后有一個(gè)問題很敏感，試問互聯(lián)網(wǎng)思維只限于互聯(lián)網(wǎng)嗎？光影社張輝認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種思維模式，而并非只能在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用。沖著五大思維系統(tǒng)化思考、解決問題，才是互聯(lián)網(wǎng)思維的最大啟示。
張輝，祖籍陜西，上海光影社文化傳播集團(tuán)董事長，上海青年聯(lián)合會(huì)品牌管家聯(lián)盟理事長，品牌視覺管理專家，“創(chuàng)意影像”標(biāo)準(zhǔn)制定者與踐行者。畢業(yè)于北京電影學(xué)院，擅長廣告片、微電影、電影、電視劇的視覺系統(tǒng)研究、策劃、創(chuàng)意、制作、管理。入行10余年，成功服務(wù)1000多個(gè)品牌（項(xiàng)目），現(xiàn)為多家企業(yè)的品牌視覺管理顧問。咨詢：021-52380176 E-mail：523371250@qq.com